TERMINI E CONDIZIONI PER LA PRENOTAZIONE DI SERVIZI DI ALLOGGIO

  1. INTRODUZIONE

Il presente documento regola le condizioni generali di contratto per la prenotazione di alloggi online attraverso il sito www.gruporoisa.com ("Sito web") di Origen Habacu, S.L., Calle San Bernardo 87 28015 Madrid, CIF: B86917531 (di seguito, "Grupo Roisa").

I termini e le condizioni particolari eventualmente applicabili sono messi a disposizione del Cliente prima della formalizzazione della prenotazione.

A prescindere da quanto sopra, si ricorda che i presenti termini e condizioni si applicano a qualsiasi tipo di prenotazione di alloggio effettuata presso il Gruppo Roisa con qualsiasi mezzo, compreso il telefono, la vendita diretta, ecc.

  1. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E PREZZO

Quando il Cliente effettua una prenotazione, deve tenere conto che per ogni prenotazione deve essere presente almeno una persona di età superiore ai 18 anni.

Al momento della prenotazione è necessario che il Cliente comunichi al Grupo Roisa il numero di ospiti da ospitare, che determinerà il tipo e la tariffa della camera o dell'appartamento. Il Cliente deve tenere presente che i bambini di età superiore ai 2 anni pagano la stessa tariffa degli adulti.

Quando il Cliente effettua una prenotazione tramite il Sito web, le tariffe indicate nei risultati della ricerca sono le tariffe applicabili. Tutte le tariffe si riferiscono a camere o appartamenti completi. Nel caso in cui, una volta formalizzata la prenotazione, venga successivamente richiesta la presenza di un adulto in più, il Grupo Roisa potrà mettere a disposizione, ove possibile, un letto supplementare nell'appartamento prenotato al costo aggiuntivo di 20 euro a persona al giorno.

Il prezzo indicato prima dell'accettazione dei presenti Termini e Condizioni e del pagamento della prenotazione, ossia prima che il Cliente sia vincolato da qualsiasi contratto o obbligo di pagamento, è definitivo e completo e comprende il prezzo di tutti i prodotti selezionati e tutte le tasse applicabili.

In caso di modifiche impreviste o problemi con la prenotazione, il Grupo Roisa contatterà automaticamente il Cliente per ottenere l'approvazione/istruzioni prima di apportare qualsiasi modifica alla prenotazione.

Il prezzo non comprende i servizi e gli extra non specificati, come telefonate, trasferimenti, parcheggio, ecc.

Il Grupo Roisa si riserva il diritto di addebitare un deposito cauzionale di 150€ per appartamento a Roisa Centro, come comunicato al momento della prenotazione, per coprire eventuali danni nel caso in cui si verifichino. Tale deposito sarà restituito se l'appartamento è in perfette condizioni e non si sono verificati incidenti.

  1. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE

Il contratto stipulato tra il Cliente e Roisa Group entrerà in vigore nel momento in cui Roisa Group fornirà al Cliente la conferma scritta della prenotazione via e-mail.

Pertanto, dopo aver effettuato la prenotazione, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma, che conterrà anche le condizioni di pagamento, la politica di cancellazione, l'indirizzo dell'appartamento, i nostri numeri di telefono e tutte le informazioni necessarie e utili sulla prenotazione.

  1. CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE
    • Tariffa standard: il Cliente può cancellare gratuitamente la sua prenotazione fino a 2 giorni prima della data di arrivo. Dopo tale termine, in caso di cancellazione, verrà addebitato l'importo totale del soggiorno.
  • Tariffe promozionali: non sono rimborsabili e non modificabili in nessun caso.

Il Cliente può consultare le condizioni di cancellazione applicabili alla sua prenotazione nell'e-mail di conferma.

Per cancellare la prenotazione, vi preghiamo di contattarci per iscritto, via e-mail o per telefono. I nostri recapiti sono disponibili sul sito web.

  1. NO-SHOW

Se il Cliente non si presenta all'appartamento alla data di arrivo prevista, senza aver effettuato una cancellazione preventiva, il Grupo Roisa addebiterà sempre il 100% del soggiorno.

  1. MODIFICA DELLA RISERVA
    • Modifica della prenotazione da parte del cliente

Nel caso delle tariffe standard, il Cliente può modificare la sua prenotazione, in base alla disponibilità, fino a 2 giorni prima della data di arrivo. Se la nuova data selezionata ha un prezzo superiore, il Cliente dovrà pagare la differenza. Dopo questo periodo, in caso di modifiche, verrà addebitato l'importo totale della prenotazione.

Le tariffe promozionali non sono scambiabili e non sono rimborsabili.

Potete contattarci via e-mail o telefono per qualsiasi modifica, come l'aggiunta di notti alla vostra prenotazione, il numero di persone o la modifica del tipo di appartamento. Potete consultare i nostri recapiti sul sito web.

Si prega di notare che l'eventuale necessità di notti aggiuntive dipenderà dalla disponibilità del momento.

Se desiderate ridurre il numero di notti prenotate, potreste essere soggetti a un costo di cancellazione, ma faremo sempre del nostro meglio per assistervi.

  • Modifica della prenotazione durante il soggiorno da parte del Cliente

Se il Cliente desidera abbreviare il proprio soggiorno e lasciare le camere o gli appartamenti prima della data prevista per la fine del soggiorno, il Grupo Roisa non rimborserà l'importo delle notti rimanenti.

Se il Cliente desidera prolungare il soggiorno, deve contattare il Gruppo Roisa il prima possibile per confermare la disponibilità e la tariffa applicabile.

  • Modifica della prenotazione da parte del Gruppo Roisa

Nel caso in cui il Grupo Roisa, per cause di forza maggiore o circostanze impreviste, dovesse modificare una prenotazione, ne verrà data immediata comunicazione via e-mail o telefono al Cliente. Il Grupo Roisa offrirà, ove possibile, una camera o un appartamento con le stesse caratteristiche di quello prenotato.

Se il Cliente non è d'accordo con l'alternativa proposta, può cancellare la prenotazione senza essere soggetto alla politica di cancellazione, ricevendo l'importo pagato fino a quel momento. In questo caso il Grupo Roisa non si assume alcuna responsabilità per la cancellazione totale o parziale della prenotazione.

  1. METODO DI PAGAMENTO

Nel caso di prenotazioni non rimborsabili, l'importo totale sarà addebitato sulla carta di credito al momento della prenotazione, nel caso di prenotazioni rimborsabili, sarà addebitato il prezzo della prima notte e il resto sarà addebitato all'arrivo nell'appartamento.

I pagamenti possono essere effettuati in contanti, con carta di credito/debito (Visa, MasterCard o American Express) o tramite bonifico bancario. In caso di bonifico bancario, si prega di notare che la vostra banca potrebbe addebitare una commissione per un bonifico internazionale.

Se il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario, si prega di notare che la prenotazione non sarà confermata fino a quando non riceveremo la prova del bonifico via e-mail e la prenotazione sarà soggetta alla conferma del deposito, che deve essere stato effettuato con almeno 3 giorni di anticipo, nel caso di bonifici nazionali, e con almeno 15 giorni di anticipo per i bonifici internazionali.

  1. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Vi informiamo che il diritto di recesso per i contratti a distanza previsto dalla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, è escluso, tra l'altro, nei contratti di servizi per la fornitura di servizi di alloggio. Pertanto, il diritto di recesso non si applica ai servizi di alloggio forniti da Roisa Group.

  1. REGOLE PER L'ALLOGGIO E LA SISTEMAZIONE

Le regole di soggiorno del Gruppo Roisa sono descritte di seguito. Se il Cliente o uno qualsiasi degli ospiti o accompagnatori non rispettano una qualsiasi delle regole qui descritte, il Grupo Roisa si riserva il diritto di chiedere unilateralmente al Cliente di lasciare l'alloggio a propria discrezione, senza avere in alcun caso diritto ad alcun risarcimento o riparazione da parte del Grupo Roisa.

  • Arrivo/Partenza

Arrivo: La camera o l'appartamento saranno disponibili a partire dalle 15:00h. Se per qualsiasi motivo arrivate prima di questo orario, siete pregati di informare il Grupo Roisa e cercheremo di ricevervi in anticipo quando possibile.

Si prega di notare che al Roisa Centro, per gli arrivi tra le 22:00 e le 00:00, è previsto un supplemento di 20,00€ che verrà pagato, insieme all'alloggio, alla persona responsabile dell'accoglienza. In caso di arrivo tra le 22:00 e le 00:00 è indispensabile informare il Grupo Roisa via e-mail. NON SI ACCETTANO CANCELLAZIONI, MODIFICHE O ANNULLAMENTI PER TELEFONO.

Si prega di notare che non sono consentiti arrivi dopo le 00.00.

Check-out: Il check-out deve essere effettuato entro le 11:30, nel caso in cui si desideri partire più tardi, si prega di verificare la disponibilità al momento dell'arrivo o prima della data di partenza. Su richiesta e in base alla disponibilità, è possibile rimanere nell'appartamento fino alle 13:00 con un costo aggiuntivo di 20,00€ per camera o appartamento (tranne per i clienti del Club Roisa Gold, dove è gratuito). Le partenze dopo le 13:00 verranno addebitate come giorno di soggiorno aggiuntivo.

  • Identificazione

All'arrivo presso la struttura ricettiva del Gruppo Roisa, è indispensabile che il Cliente e tutti gli ospiti si identifichino con il proprio documento di identità.

Allo stesso modo, in caso di pagamento con carta, il Cliente deve presentare la stessa carta bancaria utilizzata per la prenotazione insieme al documento d'identità del titolare della carta. Se il titolare della carta non è il titolare della carta, deve presentare un'autorizzazione insieme a una fotocopia della carta.

  • Numero di ospiti

Il numero di persone per appartamento non può superare il numero massimo di persone previsto dalla prenotazione, tranne nel caso di bambini di età inferiore ai 2 anni. Le culle per bambini sono disponibili su richiesta e senza costi aggiuntivi.

Nel caso in cui il Grupo Roisa rilevi che il numero di ospiti supera il numero di persone incluse nella prenotazione, verrà addebitato un costo di 20 euro/notte per ogni ospite aggiuntivo.

  • Animali domestici

Gli animali domestici non sono ammessi, tranne nei casi espressamente autorizzati dal Gruppo Roisa. In questi casi particolari, il Cliente deve contattare il Grupo Roisa via e-mail per elaborare questa autorizzazione, che deve essere approvata in anticipo. Nel caso in cui venga concessa l'autorizzazione ad ospitare animali domestici, al Cliente verrà addebitato un costo aggiuntivo di 20 euro per prenotazione e per notte.

  • Pulizia

Il Cliente si impegna a mantenere gli arredi e tutto il contenuto dell'appartamento o della camera nelle stesse condizioni in cui li ha trovati al suo arrivo.

Al termine del soggiorno il Cliente è tenuto a lasciare l'appartamento in condizioni ragionevoli. In caso contrario, verrà addebitato un costo aggiuntivo di pulizia di 20 euro.

  • Comportamento

Musica ad alto volume e feste sono severamente vietate. Le ore di riposo vanno dalle 22:00 alle 09:00 e devono essere rispettate.

Al momento della prenotazione di un appartamento, il Cliente deve essere consapevole del fatto che, se si sentono rumori o musica ad alto volume e i vicini si lamentano con il Grupo Roisa e/o chiamano la polizia, questo tipo di evento può comportare lo sfratto immediato, indipendentemente dall'ora del giorno o della notte. Nel caso in cui i vicini o la polizia chiamino il numero di emergenza del Grupo Roisa, il Cliente dovrà pagare 150 €, con la carta fornita al momento della prenotazione o con la caparra versata al momento della prenotazione che fungerà da garanzia.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e collaborazione in questa materia e speriamo che comprendiate che queste regole sono necessarie per una convivenza basata sul rispetto.

Ci aspettiamo un comportamento civile e corretto da parte del Cliente e di tutte le persone che lo accompagnano. Se qualcuno degli ospiti non si comporta in modo appropriato e responsabile, il Grupo Roisa si riserva il diritto di chiedere al cliente e ai suoi accompagnatori di lasciare immediatamente l'appartamento, senza diritto a rivendicazioni future o a qualsiasi tipo di risarcimento. Ciò comporterà la perdita dell'alloggio rimanente e, se del caso, del deposito cauzionale.

  • Arredamento e pulizia

Il Cliente si impegna a mantenere gli arredi e tutto il contenuto dell'appartamento o della camera nelle stesse condizioni in cui li ha trovati al suo arrivo.

Il Grupo Roisa avrà il diritto di chiedere un risarcimento ai clienti che non rispettano i criteri di pulizia o che causano danni agli arredi a causa di un uso improprio (minimo 50 euro); la carta di credito fornita al momento della prenotazione o l'importo versato come caparra saranno utilizzati come garanzia.

Ci aspettiamo un comportamento civile e corretto da parte vostra e di tutti coloro che vi accompagnano.

Il Grupo Roisa si riserva il diritto di richiedere al momento dell'arrivo un deposito cauzionale di 150€ per appartamento, a copertura di eventuali danni nel caso in cui si verifichino. Il Grupo Roisa può bloccare l'importo del deposito sulla carta di credito del Cliente o, nel caso in cui il Cliente non disponga di una carta di credito, il pagamento sarà effettuato in contanti. Nel caso in cui il Cliente non paghi la cauzione richiesta, il Grupo Roisa si riserva il diritto di vietare al Cliente e/o agli ospiti l'accesso all'appartamento. Tale cauzione sarà restituita al momento della partenza se l'appartamento è in perfette condizioni e non si sono verificati incidenti.

  • Consegna delle chiavi

A Roisa Centro il cliente deve lasciare le chiavi alla reception degli appartamenti o nella cassetta della posta al piano terra (se parte prima delle 11:00).

Lo smarrimento delle chiavi comporta un addebito di 50 €.

Inoltre, nel Roisa Centro, se il personale deve spostarsi al di fuori dell'orario di ricevimento stabilito (dalle 12:00 alle 21:00) per motivi che esulano dal controllo del Gruppo Roisa, a causa di un uso improprio dell'appartamento da parte del Cliente, dimenticanza, perdita delle chiavi o negligenza, il Cliente dovrà pagare un costo di 25 euro.

  • Non si fuma.

Per legge è severamente vietato fumare negli appartamenti (anche sui balconi). Nel caso in cui venga rilevato che il cliente ha fumato nell'alloggio, la penale è di 90€ e verrà addebitata sulla carta di credito del cliente.

  1. RESPONSABILITÀ DEL GRUPPO ROISA

Il Grupo Roisa non è responsabile di alcun danno diretto o indiretto che possa verificarsi in seguito all'uso improprio dell'appartamento da parte del cliente, compresi, senza limitazione di danni, le perdite dovute a incendi, furti o comportamenti criminali. In caso di infrazione, il Grupo Roisa, a sua discrezione, avrà il diritto di chiedere al cliente di lasciare l'appartamento e gli addebiterà, tramite la sua carta bancaria o in contanti, l'importo equivalente ai materiali rotti o deteriorati, condizione che il cliente accetta espressamente con la presente,

  1. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Il Gruppo Roisa riconosce l'importanza di proteggere le informazioni personali dei propri utenti e clienti e di mantenerle riservate e sicure in conformità alla normativa vigente.

La presente informativa sulla privacy descrive il trattamento dei dati dei nostri utenti e clienti raccolti attraverso il sito www.gruporoisa.com ("Sito"), per telefono o tramite qualsiasi altro canale di comunicazione; raccomandiamo pertanto ai nostri utenti e clienti di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy in modo da fornire al Gruppo Roisa i dati personali che potrebbero essere loro richiesti, pienamente informati in particolare sull'obbligo di fornire i dati e sulle finalità del loro trattamento.

Vi informiamo inoltre che in futuro potranno essere apportate modifiche alla presente informativa sulla privacy al fine di garantire il costante rispetto della normativa applicabile e di adeguarla a nuovi sviluppi legislativi o giurisprudenziali.

  • Titolare del trattamento dei dati

I dati personali saranno trattati in modo automatizzato e/o manuale e inseriti nell'archivio di Origen Habacu, S.L., Calle San Bernardo 87 28015 Madrid, CIF: B86917531 (di seguito, "Grupo Roisa" o "Titolare del trattamento").

 

  • Raccolta e finalità del trattamento dei dati personali

In conformità alla Legge Organica 15/1999 sulla Protezione dei Dati Personali ("LOPD") e al suo regolamento di attuazione R.D. 1720/2007 ("RDLOPD"), informiamo i nostri utenti e clienti che i loro dati personali vengono raccolti, archiviati e trattati automaticamente e/o manualmente dal Gruppo Roisa nelle modalità e per le finalità descritte di seguito e in conformità alle disposizioni della LOPD e del RDLOPD.

Grupo Roisa può raccogliere dati da utenti e clienti:

- Direttamente dall'utente in quanto questi fornisce i propri dati direttamente e telematicamente compilando un qualsiasi modulo disponibile sul sito www.gruporoisa.com ("Sito") o telefonicamente per l'erogazione del servizio richiesto dall'utente.

- Mediante sistemi informatici e procedure software incorporati nel Sito per il suo corretto funzionamento: Il trattamento dei dati personali dell'utente che visita e consulta il Sito è limitato ai cosiddetti "dati di navigazione", cioè quei dati che vengono necessariamente trasmessi al Sito dall'azione dei sistemi informatici preposti alla sua gestione e dei protocolli di comunicazione di Internet. I dati di navigazione comprendono, ad esempio, gli indirizzi IP o i nomi di dominio dei computer utilizzati dall'utente per connettersi al Sito, nonché una serie di parametri relativi al tipo di sistema operativo utilizzato dall'utente. I suddetti dati di navigazione, così come, ad esempio, il numero o la durata delle visite al Sito, sono raccolti e trattati dal Gruppo Roisa solo ed esclusivamente a fini statistici e in forma anonima, nonché per verificare il corretto funzionamento del Sito e migliorarne il funzionamento.

- Attraverso il sito web, mediante l'uso di cookie. Un cookie è un file di testo molto piccolo che un server Web può salvare sul disco rigido di un computer per memorizzare alcune informazioni sull'utente. Può essere letto solo dal sito web che lo ha inviato al computer. Questi dispositivi sono associati esclusivamente a un singolo utente e al suo dispositivo di accesso. I cookie sono file inviati dal sito web e memorizzati nel browser dell'utente tramite un server web per il mantenimento della sessione di navigazione, memorizzando il suo indirizzo IP (del suo computer) e altri possibili dati di navigazione. Resta inteso che l'utente fornisce il proprio consenso utilizzando e continuando a navigare sul Sito, salvo che abbia modificato la configurazione del proprio browser per rifiutare l'uso dei cookie.

I cookie sono file inviati dal sito web e memorizzati nel browser dell'utente tramite un server web per il mantenimento della sessione di navigazione, memorizzando l'indirizzo IP (del computer) e altri eventuali dati di navigazione.

Tipi di cookie utilizzati sul nostro sito web

  1. a) Cookie tecnici: sono strettamente necessari per il funzionamento del Sito.
  2. b) Cookie di personalizzazione: sono utilizzati per facilitare la navigazione sul Sito, per ricordare le opzioni scelte dall'utente sul Sito e per fornire funzionalità più personalizzate.
  3. c) Cookie analitici per l'attività statistica e la misurazione del traffico: raccolgono informazioni sull'utilizzo del Sito, sulle pagine visitate e su eventuali errori che possono verificarsi durante la navigazione. Questi cookie non contengono dati personali.
  4. d) Cookie pubblicitari: vengono utilizzati per raccogliere informazioni al fine di rendere la pubblicità più pertinente per l'utente e per visualizzare annunci pubblicitari sul Sito web o su siti di terzi o altre campagne pubblicitarie online. La maggior parte di questi cookie sono "cookie di terze parti", ossia cookie di entità diverse da noi.
  5. e) Cookie sociali: necessari per interagire con i widget di social network come Facebook, Google, Twitter, ecc.

Modificando le impostazioni del browser è possibile disabilitare i cookie o ricevere un avviso prima di accettarne uno o eliminare tutti i cookie installati. Ogni browser ha procedure diverse per la gestione della sua configurazione, per cui di seguito vengono fornite indicazioni su come gestire i cookie nei principali browser:

Invitiamo inoltre i nostri utenti e clienti a consultare il seguente sito web http://www.youronlinechoices.com/es dove possono trovare informazioni utili sull'uso dei cookie e sulle misure che possono adottare per proteggere la loro privacy su Internet.

Oltre a quanto sopra, gli utenti e/o i clienti autorizzano espressamente il Gruppo Roisa a utilizzare i dati personali forniti per i seguenti scopi:

 

  1. Raccolta, conservazione ed elaborazione dei dati ai fini dell'instaurazione e della gestione operativa e amministrativa del rapporto contrattuale connesso all'erogazione del Servizio Roisa Group, ivi compreso l'utilizzo di tali dati per l'invio di comunicazioni relative allo sviluppo del servizio contrattualizzato tramite e-mail, SMS o qualsiasi altro mezzo di comunicazione.
  2. Conformità agli obblighi di legge.
  3. Invio di comunicazioni commerciali tramite e-mail o altri mezzi di comunicazione elettronica equivalenti, su prodotti o servizi simili o correlati a quelli offerti dal Gruppo Roisa nei termini previsti dall'art. 21 della Legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione. Occasionalmente, queste comunicazioni commerciali possono essere inviate in modo personalizzato.
  4. Invio di"Le migliori offerte": fermo restando quanto previsto nella sezione precedente, e solo con il consenso espresso dell'utente, il Grupo Roisa tratterà i dati per inviare via e-mail, telefono, posta, SMS, MMS o qualsiasi altro mezzo di comunicazione equivalente, le migliori offerte su qualsiasi tipo di prodotto e servizio commercializzato dal Grupo Roisa o dai suoi partner o collaboratori commerciali che operano nei seguenti settori: turismo, tempo libero e ristorazione, eventi, sport, musica, moda, abbigliamento, decorazione tessile, beni di consumo, alimenti e bevande, finanza, energia, media, nuove tecnologie, telecomunicazioni, pubblicazioni ed editoria, ambiente, vendita al dettaglio e servizi in generale.

Il trattamento dei dati per questa finalità è facoltativo e all'utente verrà espressamente richiesto il consenso per ricevere le migliori offerte come sopra descritto. In mancanza di tale consenso, il Grupo Roisa non invierà le offerte commerciali di cui alla presente sezione.

 

  • Obbligatorietà e facoltatività del conferimento dei dati

La consegna dei dati richiesti al momento della prenotazione è obbligatoria per il completamento del processo di prenotazione. Tuttavia, nei moduli di raccolta dati, i dati considerati necessari per i servizi richiesti sono contrassegnati da un asterisco.

 

  • Accuratezza e qualità dei dati. Età della maggiore età

Gli utenti e i clienti del Grupo Roisa garantiscono e sono responsabili, in ogni caso, della veridicità, correttezza, validità e autenticità dei dati personali forniti e si impegnano a mantenerli debitamente aggiornati. Allo stesso modo, gli utenti e i clienti riconoscono che, nel caso in cui non forniscano i propri dati in modo veritiero e aggiornato, il Grupo Roisa non potrà fornire i servizi da loro richiesti.

Infine, gli utenti e i clienti dichiarano di essere maggiorenni o di avere l'autorizzazione corrispondente da parte dei loro rappresentanti legali.

 

  • Sicurezza dei dati.

Il Gruppo Roisa si impegna a rispettare l'obbligo di segretezza dei dati personali e il dovere di trattarli con riservatezza, e assume, a tali fini, le misure tecniche, organizzative e di sicurezza necessarie per impedirne l'alterazione, la perdita, l'accesso non autorizzato o il trattamento, in conformità con le disposizioni della legge 15/1999 del 13 dicembre sulla protezione dei dati personali, e con le altre normative applicabili. Tuttavia, gli utenti e i clienti devono essere consapevoli che le misure di sicurezza su Internet non sono inespugnabili e pertanto il Gruppo Roisa non può garantire la totale e assoluta inviolabilità dei propri archivi di dati, né il perfetto funzionamento dei propri meccanismi di protezione e sicurezza.

 

  • Diritti degli utenti e dei clienti in materia di protezione dei dati

Gli utenti e/o i clienti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica e cancellazione previsti dalla Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e dalle altre normative applicabili in materia, contattando il Grupo Roisa, allegando una copia del proprio Documento di Identità Nazionale, scrivendo all'indirizzo e-mail info@gruporoisa.com o all'indirizzo Calle San Bernardo 87, 28015. Madrid.

 

Inoltre, se gli utenti e/o i clienti non desiderano ricevere offerte commerciali o promozionali via e-mail dal Gruppo Roisa, oltre a esercitare i diritti sopra indicati, possono revocare il loro consenso inviando un'e-mail all'indirizzo info@gruporoisa.com indicando la parola "Unsubscribe" nel campo "Subject".

 

  1. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
  • Se il Cliente è un professionista o un'azienda

I presenti Termini e condizioni generali sono disciplinati, nella misura consentita dalla legge applicabile, dalla legge spagnola. Allo stesso modo, nella misura consentita dalla normativa applicabile e dagli accordi internazionali, le parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione dei Tribunali di Madrid, Spagna, per qualsiasi questione relativa all'interpretazione, all'osservanza o all'esecuzione delle presenti Condizioni Generali, rinunciando espressamente a qualsiasi giurisdizione che possa corrispondere loro, a condizione che la normativa applicabile non stabilisca una specifica giurisdizione obbligatoria.

 

  • Se il Cliente è un consumatore

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola o, se l'utente risiede al di fuori della Spagna, dalla legge del paese di residenza.

Qualsiasi controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali sarà sottoposta alla giurisdizione del luogo di residenza del Cliente e, nel caso in cui tale giurisdizione non sia obbligatoria per legge, a scelta del Cliente, a quella della sua residenza o a quella del domicilio del Gruppo Roisa.

Si ricorda che è possibile utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online per i servizi forniti dalle aziende dell'Unione Europea (la "Piattaforma ODR"), che la Commissione Europea mette a disposizione di tutti i cittadini al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Pertanto, i consumatori dell'Unione Europea possono inviare i propri reclami a ORIGEN HABACU S.L. (Grupo Roisa) attraverso la Piattaforma ODR utilizzando l'indirizzo e-mail di Grupo Roisa

Si prega di notare che l'indirizzo e-mail può essere utilizzato solo per l'invio del reclamo tramite la piattaforma ODR. Pertanto, qualsiasi e-mail inviata a info@gruporoisa.com al di fuori della procedura stabilita attraverso la Piattaforma ODR potrebbe non ricevere risposta.

 

  1. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

I presenti Termini e condizioni generali sono disciplinati, nella misura consentita dalla legge applicabile, dalla legge spagnola. Allo stesso modo, nella misura consentita dalla normativa applicabile e dagli accordi internazionali, le parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione dei Tribunali di Madrid, Spagna, per qualsiasi questione relativa all'interpretazione, all'osservanza o all'esecuzione delle presenti Condizioni Generali, rinunciando espressamente a qualsiasi giurisdizione che possa corrispondere loro, a condizione che la normativa applicabile non stabilisca una specifica giurisdizione obbligatoria.

 

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