TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA RESERVA DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO

  1. INTRODUCCIÓN

El presente documento regula los términos y condiciones generales de contratación de los reserva de alojamiento online a través de www.gruporoisa.com (“Sitio Web”) de Origen Habacu, S.L., Calle San Bernardo 87 28015 Madrid, CIF: B86917531 (en adelante, “Grupo Roisa”).

 

Los términos y condiciones particulares que pudieran ser de aplicación se ponen a disposición del Cliente antes de que se formalice la reserva.

 

No obstante lo anterior, tenga en cuenta que los presentes términos y condiciones aplican a cualquier tipo de reserva de alojamiento que se realice con Grupo Roisa a través de cualquier medio, incluyendo, venta telefónica, presencial etc.

 

  1. CONDICIONES DE LA RESERVA Y PRECIO

Cuando el Cliente realice una reserva debe tener en cuenta que se requiere obligatoriamente que haya, al menos, una persona mayor de 18 años por reserva.

En el momento de la reserva es necesario que el Cliente informe a Grupo Roisa del número de huéspedes que se van a alojar pues esta circunstancia determinará el tipo y la tarifa del apartamento. El Cliente debe tener en cuenta que a los niños mayores de 2 años se les aplica la misma tarifa que a un adulto.

 

Cuando el Cliente realiza una reserva a través del Sitio Web, las tarifas que se indican en los resultados de la búsqueda, son las tarifas de aplicación. Todas las tarifas son por apartamentos completos. En el caso de que una vez formalizada la reserva, se solicite con posterioridad un adulto adicional a la reserva, Grupo Roisa podrá poner a disposición del mismo, siempre y cuando sea posible, una cama supletoria en el apartamento reservado con un coste adicional de 20 euros por persona y día.

 

El precio indicado antes de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago de la reserva, es decir, antes de que el Cliente quede vinculado por ningún contrato u obligación de pago, es final y completo e incluye el precio de todos los productos seleccionados y todos los impuestos aplicables.

 

En el caso de haber cualquier cambio imprevisto o problema con la reserva Grupo Roisa se pondrá automáticamente contacto con el Cliente para su aprobación/instrucciones, antes de concretar un cambio en la misma.

 

El precio no incluye cualquier servicio no especificado además de extras tales como, llamadas telefónicas, traslados, parking, etc.

 

Grupo Roisa se reserva el derecho a cobrar un depósito-fianza de 150€ por apartamento tal y como se informa en el momento de la reserva, para cubrir posibles daños en el caso de que se produzcan. Esta fianza será devuelta si el apartamento se encuentra en perfecto estado y no se han producido incidentes.

 

  1. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

El contrato suscrito entre el Cliente y Grupo Roisa entrará en vigor en el momento en que Grupo Roisa proporcione confirmación por escrito de la reserva al Cliente por correo electrónico.

Por tanto, después de hacer una reserva, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, que también incluirá las condiciones de pago, la política de cancelación, la dirección del apartamento, nuestros números de teléfono y toda la información necesaria y útil de su reserva.

 

  1. CANCELACIÓN DE LA RESERVA
    • Tarifa estándar: el Cliente puede cancelar su reserva hasta 21 días antes de la fecha de llegada sin coste. Una vez transcurrido este plazo, en caso de cancelación, se cobrará siempre la primera noche de la estancia, que ya ha sido cobrada en el momento de la reserva.

 

  • Tarifas Promocionales: no son reembolsables ni modificables en ningún caso.

 

El Cliente puede consultar las condiciones de cancelación aplicables a su reserva en el correo de confirmación

 

Para cancelar tu reserva ponte en contacto con nosotros por escrito, mediante correo electrónico, o por teléfono. Puede consultar nuestros datos de contacto en el Sitio Web.

 

  1. NO-SHOW

Si el Cliente no se presenta en el apartamento en la fecha prevista de llegada, sin previa cancelación, Grupo Roisa cargará siempre el 100% de la estancia.

 

  1. MODIFICACIÓN DE LA RESERVA
    • Modificación de la reserva por el cliente

En el caso de tarifas estándar, el Cliente puede modificar su reserva, siempre y cuando haya disponibilidad, hasta 21 días antes de la fecha de llegada sin coste. Una vez transcurrido este plazo, en caso de cambios, se cobrará la primera noche de estancia que ya ha sido abonada por el Cliente.

 

En caso de tarifas promocionales no admiten cambios y no son reembolsables.

 

Puede contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono con las modificaciones que requiera como añadir noches a su reserva, cantidad de personas o cambiar el tipo de apartamento. Puede consultar nuestros datos de contacto en el Sitio Web.

 

Debe tener en cuenta que si necesita noches extras dependerá de la disponibilidad que haya en ese momento.

 

Si desea reducir el número de noches reservadas, el Cliente puede estar sujeto a un cargo por cancelación, pero siempre haremos todo lo posible para ayudarle.

 

  • Modificación de la reserva durante la estancia por el Cliente

Si el Cliente desea reducir su estancia y salir de lo apartamentos antes de la fecha prevista para el fin de su estancia Grupo Roisa no le devolverá el importe de las noches restantes hasta el día de salida previsto inicialmente.

 

Si el Cliente desea prolongar su estancia deberá ponerse en contacto lo antes posible con Grupo Roisa para confirmar la disponibilidad y la tarifa aplicable.

 

  • Modificación de la reserva por Grupo Roisa

En el caso de que Grupo Roisa, por causas de fuerza mayor o ante circunstancias imprevistas, tuviera que modificar una reserva, ésta será notificada de inmediato por correo electrónico o por teléfono al Cliente. Grupo Roisa ofrecerá, siempre que sea posible, un apartamento de iguales características al reservado.

Si el Cliente no estuviese de acuerdo con la alternativa propuesta podrá cancelar su reserva sin estar sujeto a la política de cancelación, recibiendo el importe abonado hasta el momento. En este caso Grupo Roisa no asume ninguna otra responsabilidad por la cancelación total o parcial de la reserva

 

  1. FORMA DE PAGO

En el caso de reservas no reembolsables el cargo total de la misma en su tarjeta se efectuará en el momento de la reserva, en las reembolsables se cargará el precio de la primera noche y el resto en el momento de su llegada al apartamento.

Los pagos se pueden hacer en efectivo, con tarjeta de crédito/debito (Visa, MasterCard o American Express) o mediante transferencia bancaria. En caso de transferencia bancaria tenga en cuenta que su banco le puede cobrar comisión por una transferencia internacional.

Si el pago se hace a través de transferencia bancaria, tenga en cuenta que la reserva no será confirmada hasta recibir el justificante de la transferencia por correo electrónico y la reserva estará sujeta a que se confirme el ingreso que deberá haberse hecho efectivo con al menos 3 días de antelación, en el caso de transferencias nacionales, y con al menos 15 días de antelación, para transferencias internacionales.

 

  1. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Te informamos de que el derecho de desistimiento para contrataciones a distancia previsto en la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, se excluye, entre otros, en los contratos de servicios de suministro de servicios de alojamiento. Por tanto, el derecho de desistimiento no aplica a los servicios de alojamiento prestados por Grupo Roisa.

 

  1. NORMAS DEL ALOJAMIENTO Y ESTANCIA

A continuación se describen las normas de alojamiento y estancia de Grupo Roisa. Si el Cliente o cualquiera de los huéspedes o acompañantes incumplen cualquiera de las normas aquí detallada, Grupo Roisa se reserva el derecho a solicitar de forma unilateral y bajos su propios criterios al Cliente que abandone el alojamiento, sin que en ningún caso tenga derecho a compensación o resarcimiento alguno por parte de Grupo Roisa.

 

  • Llegada/Salida

Llegada: El apartamento estará disponible a partir de las 15:00h. Si por cualquier motivo usted llega antes de esta hora, por favor, comuníquelo a Grupo Roisa e intentaremos recibirlos con antelación siempre que nos sea posible.

Tenga en cuenta que, para llegadas entre las 22:00h y las 00:00h, existe un coste adicional de 20,00€ que será abonado, junto con su alojamiento, a la persona responsable de su recepción. En caso de llegadas entre 22:00 y las 00:00h es imprescindible que lo comunique a Grupo Roisa por email. NO SE ADMITEN COMUNICACIONES DE HORARIO, CAMBIOS O CANCELACIONES POR TELEFONO.

 

Tenga en cuenta que NO SE ADMITEN LLEGADAS DESPUÉS DE LAS 00.00h.

 

Salida: La salida debe realizarse antes de las 11:00h, en el caso de que quiera salir más tarde, consulte la disponibilidad en el momento de su llegada o antes de la fecha de su salida. Bajo petición y siempre que haya disponibilidad, podrá quedarse en el apartamento hasta las 13:00h con un coste adicional de 20,00€ por apartamento. Para salidas posteriores a las 13:00h se cobrará como un día adicional de estancia.

 

  • Identificación

En el momento de llegada al alojamiento de Grupo Roisa, es indispensable que el Cliente y todos los huéspedes se identifiquen con su DNI.

Asimismo, en el caso de pagos con tarjeta, el Cliente debe presentar la misma tarjeta bancaria utilizada para la reserva junto al DNI del titular de la tarjeta. En caso de no ser el titular, deberá presentar una autorización junto a una fotocopia del titular.

 

  • Cantidad de huéspedes

El número de personas por apartamento no puede exceder al máximo de persona incluidas en la reserva, excepto en el caso de niños menores de 2 años. Las cunas están disponible bajo petición sin coste adicional.

 

En el caso de que Grupo Roisa detecte que el número de huéspedes excede el número de personas incluidas en la reserva, se cobrará 20 euros/noche por cada huésped adicional.

 

  • Mascotas

Las mascotas no están permitidas excepto en los casos en los que Grupo Roisa lo autorice expresamente. En estos casos especiales el Cliente debe contactar por correo electrónico con Grupo Roisa para tramitar esta autorización que debe aprobarse con carácter previo. En el caso que sea concedida la autorización para alojar mascotas se cargará al Cliente un coste adicional de 20 euros por reserva y por noche.

 

  • Limpieza
    La limpieza de los apartamentos se realiza únicamente antes de la llegada del Cliente. Para estancias superiores a ocho días se hará una limpieza adicional cada 7 días.

Al finalizar la estancia el Cliente está obligado a dejar el apartamento en un estado razonable. En caso contrario se le cargará el coste de una limpieza adicional de 20 euros.

  • Comportamiento

La música alta y las fiestas están totalmente prohibidas. Las horas de descanso son desde las 22:00h hasta las 09:00h y deben ser respetadas.

Al hacer la reserva de un apartamento el Cliente deben saber que, si se produce cualquier tipo de escándalo o se escucha música demasiado alta y los vecinos se quejan a Grupo Roisa y/o llaman a la policía, este tipo de hecho puede dar lugar a un desalojo inmediato sin importar la hora del día o de la noche. En el caso de que los vecinos o la policía llamen al número de emergencia de Grupo Roisa, el Cliente deberá pagar 150€, actuando como garantía la tarjeta proporcionada en el momento de la reserva o la fianza abonada en el momento de la reserva.

Agradecemos su comprensión y colaboración en este tema y esperamos que entiendan que estas normas son necesarias para una convivencia basada en el respeto.

Esperamos un comportamiento cívico y correcto de parte del Cliente y de todas las personas que le acompañen. Si cualquiera de los huéspedes no se comporta de forma adecuada y responsable, Grupo Roisa se reserva el derecho de solicitar al cliente y a sus acompañantes que abandonen el apartamento de forma inmediata, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación. Ésto supondrá la pérdida del alojamiento restante y, en su caso, del depósito-fianza.

  • Mobiliario y limpieza

El Cliente se compromete a mantener el mobiliario y todo el contenido del apartamento en las mismas condiciones en las que se lo encontró a su llegada.

Grupo Roisa tendrá derecho a exigir a aquellos clientes que no cumplan con los criterios de limpieza, o bien que causen desperfectos en el mobiliario por uso indebido, una compensación por los mismos (mínimo 50€); actuando como garantía la tarjeta de crédito proporcionada en la reserva o el importe abonado como fianza.

Esperamos un comportamiento cívico y correcto por su parte y de todas las personas que le acompañen.

Grupo Roisa se reserva el derecho de solicitar en el momento de la llegada un depósito-fianza de 150€ por apartamento, para cubrir posibles daños en el caso de que se produzcan. Grupo Roisa podrá bloquear el importe de la fianza en la tarjeta del Cliente o, en el caso de que el Cliente no disponga de tarjeta de crédito, el pago se hará en efectivo. En el caso de que el Cliente no abone la fianza solicitada, Grupo Roisa se reserva el derecho a prohibir la entrada al apartamento al Cliente y/o los huéspedes Esta fianza será devuelta en el momento de la salida si el apartamento se encuentra en perfecto estado y no se han producido incidentes.

  • Entrega de llaves

El Cliente debe dejar las llaves en la recepción de los apartamentos o en el buzón que encontrará en el bajo (si salen antes de las 09:00).

La perdida de las llaves conlleva un cargo de 50€.

Adicionalmente, si el personal tiene que trasladarse fuera del horario de recepción establecido (9:00h a 21:00h) por cuestiones ajenas a Grupo Roisa como consecuencia del mal uso que haya hecho el Cliente del apartamento, olvidos, pérdidas de llaves o negligencias, el Cliente deberá pagar un coste de 25 euros.

  • Prohibición de fumar.

Por ley esta terminantemente prohibido fumar en los apartamentos (incluidos en los balcones). En caso de detectar que el cliente ha fumado en el alojamiento, la penalización es de 90€ y serán cargados en la tarjeta de crédito del Cliente.

 

  1. RESPONSABILIDAD DE GRUPO ROISA

Grupo Roisa no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto que pueda producirse como consecuencia del mal uso que haya hecho el cliente del apartamento, incluyendo, sin límite de daños, pérdidas a causa de incendios, robos o comportamientos criminales. En caso de cualquier infracción, Grupo Roisa, bajo criterio propio, tendrá el derecho de pedir al cliente que abandone el apartamento y, cobrará al cliente, por medio de su tarjeta bancaria o en metálico, la cantidad equivalente a los materiales rotos o deteriorados, condición que el cliente acepta aquí expresamente,

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Grupo Roisa reconoce la importancia de proteger la información de carácter personal de sus usuarios y clientes y de mantenerla confidencial y segura de conformidad con la normativa vigente.

La presente política de privacidad describe el tratamiento de los datos de nuestros usuarios y clientes recogidos a través de www.gruporoisa.com (“Sitio Web”), por teléfono o cualquier otro canal de comunicación, por lo que recomendamos a nuestros usuarios y clientes que lean detenidamente la presente política de privacidad para que faciliten a Grupo Roisa los datos personales que les puedan requerir plenamente informados en particular sobre la obligatoriedad de la entrega de datos y la finalidad de su tratamiento.

Asimismo informamos de que en un futuro podrán realizarse modificaciones a la presente política de privacidad con el fin de asegurar el constante respeto a la normativa aplicable para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

  • Responsable del tratamiento

Los datos personales serán objeto de tratamiento automatizado y/o manual e incorporados al fichero de titularidad de Origen Habacu, S.L., Calle San Bernardo 87 28015 Madrid, CIF: B86917531 (en adelante, “Grupo Roisa” o “El Responsable del Tratamiento”).

 

  • Recogida y finalidad del tratamiento de los datos de carácter personal

De conformidad con la L.O 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”) y su reglamento de desarrollo R.D. 1720/2007 (“RDLOPD”), informamos a nuestros usuarios y clientes de que sus datos personales son recogidos, conservados y tratados de forma automatizada y/o manual por Grupo Roisa del modo y con las finalidades descritas a continuación y de conformidad con lo dispuesto en la LOPD y el RDLOPD.

Grupo Roisa puede recoger datos de usuarios y clientes:

– Directamente del usuario porque facilite sus datos él directa y telemáticamente cumplimentando cualquier formulario disponible en el www.gruporoisa.com (“Sitio Web”) o por teléfono para la prestación del servicio solicitada por el usuario.

– Mediante sistemas informáticos y procedimientos software incorporados en el Sitio Web para su correcto funcionamiento: El tratamiento de los datos personales del usuario que visita y consulta la Sitio Web se limita a los denominados ‘datos de navegación’, esto es, aquellos datos que necesariamente se transmiten al Sitio Web por acción de los sistemas informáticos encargados de su administración y de los protocolos de comunicación propios de Internet. Los datos de navegación incluyen, por ejemplo, las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores empleados por el usuario que se conecta al Sitio Web, además de una serie de parámetros relacionados con el tipo de sistema operativo utilizado por el usuario. Los datos de navegación citados anteriormente así como por ejemplo, el número o la duración de las visitas al Sitio Web, son recogidos y tratados por Grupo Roisa única y exclusivamente con fines estadísticos y de forma anónima así como para para verificar el correcto funcionamiento del Sitio Web y mejorar su funcionamiento.

– Mediante el Sitio Web, a través del uso de cookies. Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que un servidor web puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el usuario. Solo puede ser leida por el sitio web que lo envió al equipo. Estos dispositivos se asocian exclusivamente a un único usuario y su propio dispositivo de acceso. Las cookies son ficheros enviados por el sitio web y almacenados en el navegador del usuario por medio de un servidor web para el mantenimiento de la sesión de navegación almacenando su dirección IP (de su ordenador) y otros posibles datos de navegación. Se entiende que el usuario presta su consentimiento por el hecho de usar y seguir navegando a través del Sitio Web, excepto en la medida que haya modificado la configuración de su navegador para rechazar la utilización de las mismas.

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Tipos de Cookies utilizadas en nuestro Sitio Web

  1. a) Cookies técnicas: son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio Web.
  2. b) Cookies de personalización: se utilizan para facilitar la navegación en el Sitio Web, para recordar las opciones que has elegido en el mismo y proporcionar funcionalidades más personalizadas.
  3. c) Cookies analíticas para actividad estadística y de medición del tráfico: recopilan información sobre el uso del Sitio Web, las páginas que se visitan y posibles errores que puedan ocurrir durante la navegación. Estas cookies no contienen datos de carácter personal.
  4. d) Cookies para fines publicitarios: se utilizan para recopilar información con el fin de que la publicidad sea más interesante para ti y para mostrar anuncios publicitarios sobre el Sitio Web o sobre sitios de terceros u otras campañas publicitarias online. La mayoría de estas cookies son “cookies de terceros”, por lo que son cookies de entidades ajenas a nosotros.
  5. e) Cookies sociales: que son necesarias para interactuar con los widgets de las las redes sociales como Facebook, Google, Twitter etc.

Mediante la modificación de la configuración del navegador se pueden desactivar las cookies o recibir un aviso antes de aceptar una o borrar todas las cookies instaladas. Cada navegador tiene distintos procedimientos para gestionar su configuración, por lo que a continuación se detallan cómo gestionar las cookies en los principals navegadores:

Asimismo, invitamos a nuestros usuarios y clientes a consultar la siguiente página web http://www.youronlinechoices.com/es donde podrán encontrar información útil sobre el uso de las cookies y sobre las medidas que pueden adoptar para proteger su privacidad en Internet.

Adicionalmente a lo ya especificado, los usuarios y/o clientes autorizan, expresamente a Grupo Roisa a utilizar los datos personales proporcionados con las siguientes finalidades:

 

  1. Recogida, conservación y elaboración de los datos con finalidad de establecimiento y gestión operativa y administrativa de la relación contractual conectada con la prestación del Servicio de Grupo Roisa, incluyendo la utilización de tales datos para el envío de comunicaciones relativas al desarrollo del servicio contratado a través de email, SMS o cualquier otro medio de comunicación.
  2. Cumplimiento con las obligaciones legales.
  3. Envío de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, sobre productos o servicios análogos o afines a los ofrecidos por Grupo Roisa en los términos previstos en el Art. 21 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información. En ocasiones, estas comunicaciones comerciales podrán ser enviadas de forma personalizada.
  4. Envío de “Las mejores ofertas”: sin perjuicio de lo previsto en el apartado anterior, y únicamente con el consentimiento expreso del usuario, Grupo Roisa tratará los datos para el envío a través de email, teléfono, correo postal, SMS, MMS o cualquier medio de comunicación equivalente, de las mejores ofertas sobre cualquier tipo de producto y servicio comercializado por Grupo Roisa o por sus socios o colaboradores comerciales que operan en los siguientes sectores: turismo, ocio y restauración, eventos, deporte, música, moda, ropa, textil decoración, bienes de consumo, alimentación y bebidas, finanzas, energía, medios de comunicación, nuevas tecnologías, telecomunicaciones, publicaciones y editoriales, medio ambiente, venta el por menor y servicios en general.

El tratamiento de los datos para esta finalidad es facultativa y se solicitará expresamente al usuario el consentimiento para recibir las mejores ofertas según lo descrito anteriormente. Si no se prestara este consentimiento Grupo Roisa no enviará las ofertas comerciales a las que se refiere este apartado.

 

  • Carácter obligatorio y facultativo de la entrega de datos

La entrega de los datos solicitados en el momento de hacer la reserva es obligatoria para que el proceso de reserva finalice. No obstante, en los formularios de recogida de datos, aparecen marcados con un asterisco aquellos datos que se consideran necesarios para el servicios solicitado.

 

  • Veracidad y calidad de los datos. Mayoría de edad

Los usuarios y clientes de Grupo Roisa garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. Asimismo, los usuarios y clientes reconocen que, en el caso de que no proporcionen sus datos de forma verídica y actualizada, Grupo Roisa se verá imposibilitado para proporcionar los servicios solicitados por los mismos.

Finalmente los usuarios y clientes, declaran ser mayor de edad o contar con la correspondiente autorización de sus representantes legales.

 

  • Seguridad de los datos.

Grupo Roisa se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable. No obstante, los usuarios y clientes deben ser conscientes de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables por lo que Grupo Roisa no puede garantizar la total y absoluta inviolabilidad de su ficheros de datos, ni el perfecto funcionamiento de sus mecanismos de protección y seguridad.

 

  • Derechos de los usuarios y clientes en materia de protección de datos

Los usuarios y/o clientes pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable a tal efecto, contactando con Grupo Roisa adjuntando copia del DNI escribiendo al correo electrónico info@gruporoisa.com o a la dirección Calle San Bernardo 87, 28015. Madrid.

 

Adicionalmente, si los usuarios y/o clientes no desean recibir ofertas comerciales ni promocionales por email por parte de Grupo Roisa, además de ejercer los derechos indicados anteriormente pueden revocar su consentimiento enviando un email a info@gruporoisa.com indicando en el campo “Asunto” la palabra “Baja”.

 

  1. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
  • Si el Cliente es un profesional o empresa

Las presentes Condiciones Generales se rigen, en la medida admitida por la normativa aplicable, por la ley española. Asimismo, en la medida admitida por la normativa aplicable y los acuerdos internacionales, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid, España, para cualquier cuestión relativa a la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos y Condiciones,  renunciando expresamente a cualquier fuero propio que pudiera corresponderles, siempre y cuando la normativa aplicable no establezca un fuero especifico obligatorio.

 

  • Si el Cliente es un consumidor

Las presentes Condiciones Generales, se rigen por la legislación Española o, si reside fuera de España, por la ley del país de su residencia.

Cualquier controversia en relación con estas Condiciones de Generales será sometida a la jurisdicción del lugar de residencia del Cliente, y, en el caso de que este fuero no sea obligatorio por ley, a elección del Cliente, el de su residencia o el del domicilio de Grupo Roisa

Te informamos de que puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios online para servicios proporcionados por empresas de la Unión Europea (la “Plataforma ODR”), que la Comisión Europea pone a disposición de todos sus ciudadanos en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Por tanto, los consumidores de la Unión Europea pueden remitir sus reclamaciones a ORIGEN HABACU S.L. (Grupo Roisa) a través de la Plataforma ODR utilizando la dirección del correo electrónico de Grupo Roisa

Te informamos de esta dirección de correo electrónico la puedes utilizar únicamente con la finalidad de remitirnos tu reclamación a través de la Plataforma ODR. Por tanto, cualquier correo electrónico que envíes a info@gruporoisa.com fuera del procedimiento establecido a través de la Plataforma ODR, podría no ser atendido.

 

  1. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen, en la medida admitida por la normativa aplicable, por la ley española. Asimismo, en la medida admitida por la normativa aplicable y los acuerdos internacionales, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid, España, para cualquier cuestión relativa a la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos y Condiciones,  renunciando expresamente a cualquier fuero propio que pudiera corresponderles, siempre y cuando la normativa aplicable no establezca un fuero especifico obligatorio.

 

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