CONDITIONS D'ACCÈS AU CLUB DE FIDÉLITÉ

Le programme de fidélisation Club Roisa fonctionne selon les conditions énoncées ci-dessous dans le règlement du programme, sauf indication contraire.

Le règlement du programme régit les relations du Club Roisa avec les clients du programme de fidélisation.

Ces règles comprennent les conditions applicables à certaines expériences dans les établissements Roisa Centro et Roisa Hostal Boutique.

Les avantages, offres et services du Programme de fidélité sont soumis à disponibilité et le Club Roisa peut les modifier à tout moment sans préavis. Le Club Roisa peut mettre fin au Programme de fidélité de manière anticipée, en tout ou en partie, sans préavis.

En ouvrant un compte client dans le cadre du programme de fidélisation, vous acceptez ce qui suit :

• Vous avez lu et accepté le règlement du programme ; vous avez lu et accepté les conditions de réservation figurant sur notre site web, l'utilisation et le transfert de vos données personnelles à des tiers dans le seul but de la prestation correcte de services par le Club Roisa.

1. L'INSCRIPTION AU PROGRAMME DE FIDÉLISATION

Elegibilidad.

La participation au programme de fidélisation en tant que client est gratuite et accessible à toute personne ayant la capacité juridique d'accepter les règles du programme :

• Il incombe aux clients de lire et de comprendre le présent règlement du programme de fidélisation, ainsi que les autres communications de la société concernant le programme de fidélisation, afin de connaître leurs droits et leurs responsabilités.
• Il incombe aux clients de lire la politique de confidentialité de la société pour comprendre comment la société collecte, utilise et divulgue les données d'un client.

Avantages de la participation au programme de fidélité.

1. Service clientèle. Les clients du programme de fidélisation auront accès aux avantages inclus dans ce programme à ce moment-là.
2. Tarifs pour les clients. Les clients du programme de fidélisation bénéficieront d'un tarif exclusif et préférentiel lors de la réservation de chambres sur le site Internet de l'hôtel (Mirai Booking Engine Channel).
   • Le tarif client offre une réduction d'au moins dix pour cent (10 %) sur les chambres/appartements proposés à la vente dans nos établissements.
   • Le tarif invité s'applique aux tarifs publics disponibles et à toutes les chambres/appartements disponibles au moment de la réservation.
   • Le tarif client n'est pas cumulable avec d'autres promotions, offres ou réductions spécifiques.
3. L'enregistrement anticipé ou le départ tardif est soumis à la disponibilité. Le tarif client, sous réserve de disponibilité, permet l'accès à la chambre à partir de 12h00 le jour de l'arrivée du client et le départ de la chambre à 13h00 le jour du départ du client.

Condiciones para la inscripción.

1. Completar la solicitud de inscripción. Las personas físicas pueden solicitar inscribirse en el Programa de Fidelización completando la solicitud de acceso que se incluye en el sitio web del Programa de Fidelización del Grupo Roisa. Club Roisa no denegará irrazonablemente el derecho a participar en el Programa de Fidelización.
2. Participation au programme de fidélité sur une base individuelle. Seules les personnes physiques peuvent accéder au programme de fidélisation et chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte. Tous les comptes clients du programme de fidélisation sont des comptes individuels et les comptes conjoints ne sont pas autorisés. Les avantages du programme de fidélisation ne sont pas transférables à d'autres clients ou à des tiers.

Communication avec les clients

1. Toutes les communications relatives au programme de fidélisation seront envoyées à l'adresse postale ou électronique fournie par le client dans son compte client. Les communications seront envoyées à l'adresse figurant dans le dossier et seront considérées comme reçues un jour ouvrable après leur envoi à l'adresse électronique fournie par le client. Les Clients doivent maintenir leur adresse électronique à jour. Le Club Roisa, par l'intermédiaire du Programme de fidélité, n'est pas responsable des courriers perdus ou mal adressés, ni de leurs conséquences.
2. Le Club Roisa peut également envoyer aux clients des promotions, des offres et d'autres communications de temps en temps, qui peuvent inclure des articles de tiers. Les clients peuvent modifier leurs données personnelles et leurs préférences de communication à tout moment dans le profil du compte sur le site web du programme de fidélisation ou en contactant la réception de l'hébergement.
3. Lorsqu'un Client contacte la Réception, le Club Roisa peut effectuer des contrôles en posant des questions de sécurité pour vérifier l'identité du Client. Le service clientèle peut surveiller ou enregistrer les appels téléphoniques afin d'améliorer la qualité du service.

Autres conditions d'enregistrement

1. l'annulation ou la suspension des comptes d'accès

1. 1.1 Annulation par le client. Un client peut annuler sa participation au programme de fidélisation à tout moment dans les détails de son profil dans l'espace membre.
   • Cancelación o suspensión por parte de Club Roisa. La Compañía puede cancelar sin carácter retroactivo, la participación de un Cliente en el Programa de Fidelización suspendiendo sus Beneficios y cancelando la Cuenta de Cliente en cualquier momento y con efecto inmediato desde su notificación previa. La cancelación, entre otros, por los motivos que se incluyen abajo, no da lugar a la indemnización por parte de Club Roisa al Cliente de cantidad alguna en concepto de daños y perjuicios por el desistimiento de la Sociedad, renunciando este expresamente, en su caso, a cualquier cantidad a la que tuviera derecho por haber sufrido algún daño, tanto desde el punto de vista contractual, como extracontractual incluso en caso de culpa o negligencia de la Sociedad. En concreto, y entre otras causas a la Sociedad puede terminar anticipadamente este contrato si el Cliente:
     • a agi en violation des lois et règlements applicables.
     • Il n'a pas payé une facture impayée à la Société ou n'a pas respecté une obligation financière dont la Société est créancière.
     • a agi de manière inappropriée, frauduleuse, abusive ou hostile.
     • Vous avez violé ou enfreint l'une des règles du programme ou la politique de confidentialité.
     • Vous avez été impliqué dans une conduite ou une action inappropriée en rapport avec le programme de fidélisation.
2. 1.2 Actions en justice. Aucune disposition du présent règlement du programme n'empêche le Club Roisa d'exercer les actions auxquelles il a droit.

2. Effet de l'annulation de la participation d'un client au programme de fidélité

• Le Programme de fidélisation, les Avantages et les Services associés sont la propriété exclusive du Club Roisa et ne sont pas la propriété des Clients. Si la participation au Programme de fidélisation prend fin pour quelque raison que ce soit, les Avantages seront perdus et le Client ne pourra plus participer au Programme de fidélisation. Les Avantages n'ont pas de valeur monétaire et le Club Roisa ne compensera pas ou ne paiera pas en espèces les Avantages non utilisés.
• Si le Club Roisa annule le Compte Client pour quelque raison que ce soit, le Client pourra à nouveau demander à participer au Programme de Fidélité, sauf dans des circonstances particulières à la discrétion du Club Roisa.
• Si un Cliente cancela su Cuenta, el Cliente puede volver a solicitar la participación en el Programa de Fidelización en una fecha posterior, pero no será titular de ningún Beneficio posterior a la fecha de cancelación.

3. Modificación del Programa. Club Roisa tiene el derecho de cambiar, limitar, modificar o cancelar las Reglas del Programa de Fidelización en cualquier momento, con previo aviso o sin este, aunque tales cambios puedan afectar a la capacidad de obtener Beneficios a los clientes.

4. Finalización del Programa. Club Roisa puede terminar el Programa de Fidelización si lo cree oportuno y sin previo aviso. Un Cliente no podrá reclamar Beneficios después de su finalización.

5. Beneficios sujetos a disponibilidad y modificación. Todos los Beneficios, ofertas y promociones del Programa de Fidelización ofrecidos por Club Roisa, están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

6. Elegibilidad para recibir Beneficios. Al aceptar los Beneficios, un Cliente acepta su responsabilidad para determinar si cumple los requisitos para recibirlos, y si los cumple de acuerdo con las leyes, las políticas de regalos y las políticas de incentivos aplicables reguladas por la legislación de blanqueo de capitales y otras. Cada Cliente debe de informar de inmediato a Club Roisa si deja de cumplir con los requisitos para recibir cualquiera de los Beneficios del Programa de Fidelización.

2. TÉRMINOS ADICIONALES DE PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN.

Legislación y jurisdicción aplicables.

Todas las controversias que surjan del uso o en relación con el Programa de Fidelización y con las Reglas del Programa serán tratadas de manera individual, sin recurrir a ninguna forma de acción colectiva, y serán regidas, interpretadas y ejecutadas de conformidad con la Legislación Española, siendo la jurisdicción exclusiva para cualquier reclamación que surja de este Programa de Fidelización que esté relacionada con este o con las Reglas del Programa, las de los tribunales de la ciudad de Madrid.

Totalidad del Acuerdo.

Las Reglas del Programa de Fidelización, junto con aquellos términos y condiciones, reglas o reglamentos que se incluyen o a los que se hace referencia en el presente documento, constituyen la totalidad del acuerdo entre la Sociedad y los Clientes en relación con el objeto del presente y anulan cualquier compromiso o acuerdo previo (ya sea de forma verbal o escrita) relacionado con este objeto y no podrán enmendarse ni modificarse, salvo que se haga por escrito o que dichas enmiendas o modificaciones estén disponibles en el sitio web del Programa de Fidelización.