BEDINGUNGEN FÜR DEN ZUGANG ZUM TREUECLUB

Das Club Roisa-Treueprogramm unterliegt den nachstehend in den Programmregeln aufgeführten Bedingungen, sofern nicht anders angegeben.

Die Programmregeln regeln die Beziehung zwischen Club Roisa und den Kunden des Treueprogramms.

Diese Regeln beinhalten die Bedingungen, die für bestimmte Erlebnisse in den Einrichtungen von Roisa Centro und Roisa Hostal Boutique gelten.

Die Vorteile, Angebote und Dienstleistungen des Treueprogramms unterliegen der Verfügbarkeit und können von Club Roisa jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Club Roisa kann das Treueprogramm ganz oder teilweise ohne Vorankündigung vorzeitig beenden.

Mit der Eröffnung eines Kundenkontos für das Treueprogramm erklären Sie sich damit einverstanden, dass:

• Sie haben die Programmregeln gelesen und akzeptieren diese; Sie haben die Buchungsbedingungen auf unserer Website gelesen und akzeptieren diese; Sie akzeptieren die Verwendung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte zum alleinigen Zweck der ordnungsgemäßen Erbringung von Dienstleistungen durch Club Roisa.

1. EINSCHREIBUNG IN DAS VIELFLIEGERPROGRAMM

Teilnahmeberechtigung.

Die Teilnahme als Kunde am Treueprogramm ist kostenlos und steht jeder Person offen, die rechtsfähig ist, die Programmregeln zu akzeptieren:

• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Treueprogrammregeln und andere Mitteilungen des Unternehmens über das Treueprogramm zu lesen und zu verstehen, um seine Rechte und Pflichten zu kennen.
• Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Datenschutzrichtlinien des Unternehmens zu lesen, um zu verstehen, wie das Unternehmen die Daten eines Kunden sammelt, verwendet und weitergibt.

Vorteile der Teilnahme am Loyalitätsprogramm.

1. Kundenbetreuung. Kunden des Treueprogramms haben zu diesem Zeitpunkt Zugang zu den in diesem Programm enthaltenen Vorteilen.
2. Preise für Kunden. Gäste des Treueprogramms erhalten bei der Buchung von Zimmern über die Website des Hotels (Mirai Booking Engine Channel) einen exklusiven und bevorzugten Tarif.
   • Der Kundentarif bietet eine Ermäßigung von mindestens zehn Prozent (10%) auf die in unseren Einrichtungen zum Verkauf angebotenen Zimmer/Appartements.
   • Der Gästetarif gilt für verfügbare öffentliche Tarife und für alle zum Zeitpunkt der Buchung verfügbaren Zimmer/Appartements.
   • Der Kundentarif kann nicht mit anderen Werbeaktionen, Angeboten oder spezifischen Rabatten kombiniert werden.
3. Frühes Einchecken oder spätes Auschecken je nach Verfügbarkeit. Der Kundentarif, der der Verfügbarkeit unterliegt, ermöglicht den Zugang zum Zimmer ab 12:00 Uhr am Tag des Eincheckens des Kunden und die Abreise aus dem Zimmer um 13:00 Uhr am Tag des Auscheckens des Kunden.

Anmeldebedingungen.

1. Füllen Sie den Anmeldeantrag aus. Natürliche Personen können sich für das Treueprogramm anmelden, indem sie den Anmeldeantrag ausfüllen, der auf der Website des Treueprogramms der Roisa-Gruppe zu finden ist. Der Club Roisa wird das Recht auf Teilnahme am Treueprogramm nicht ohne triftigen Grund verweigern.
2. Teilnahme am Treueprogramm auf individueller Basis. Nur natürliche Personen haben Zugang zum Treueprogramm und jede Person darf nur ein Konto haben. Alle Kundenkonten des Treueprogramms sind Einzelkonten, Gemeinschaftskonten sind nicht zulässig. Die Vorteile des Treueprogramms sind nicht auf andere Kunden oder Dritte übertragbar.

Kundenkommunikation

1. Alle Mitteilungen zum Treueprogramm werden an die vom Kunden im Kundenkonto angegebene Post- oder E-Mail-Adresse gesendet. Die Mitteilungen werden an die hinterlegte Adresse gesendet und gelten einen Werktag nach dem Versand an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse als eingegangen. Die Kunden müssen ihre E-Mail-Adressen auf dem neuesten Stand halten. Club Roisa übernimmt im Rahmen des Treueprogramms keine Verantwortung für verloren gegangene oder fehlgeleitete Post oder deren Folgen.
2. Der Club Roisa kann seinen Kunden auch von Zeit zu Zeit Werbeaktionen, Angebote und andere Mitteilungen zusenden; diese können auch Artikel von Dritten enthalten. Die Kunden können ihre persönlichen Daten und Kommunikationspräferenzen jederzeit im Kontoprofil auf der Website des Treueprogramms oder an der Rezeption der Unterkunft ändern.
3. Wenn sich ein Kunde an die Rezeption wendet, kann Club Roisa Sicherheitsfragen stellen, um die Identität des Kunden zu überprüfen. Der Kundendienst kann Telefongespräche überwachen oder aufzeichnen, um die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern.

Andere Bedingungen für die Registrierung

1. die Löschung oder Aussetzung von Zugangskonten

1. 1.1 Stornierung durch den Kunden. Ein Kunde kann seine Teilnahme am Treueprogramm jederzeit über seine Profildaten im Mitgliederbereich kündigen.
   • Stornierung oder Aussetzung durch Club Roisa. Das Unternehmen kann die Teilnahme eines Kunden am Treueprogramm ohne rückwirkende Wirkung kündigen, indem es dessen Vorteile aussetzt und das Kundenkonto jederzeit mit sofortiger Wirkung nach vorheriger Benachrichtigung löscht. Die Kündigung, unter anderem aus den unten aufgeführten Gründen, keinen Anspruch des Kunden auf Schadenersatz seitens des Club Roisa, und der Kunde verzichtet ausdrücklich auf jegliche Ansprüche, die ihm aufgrund eines erlittenen Schadens zustehen könnten, sowohl aus vertraglicher als auch aus außervertraglicher Sicht, selbst im Falle eines Verschuldens oder einer Fahrlässigkeit seitens des Unternehmens. Insbesondere und unter anderem kann das Unternehmen diesen Vertrag vorzeitig kündigen, wenn der Kunde:
     • gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen hat.
     • eine ausstehende Rechnung an das Unternehmen nicht bezahlt hat oder einer finanziellen Verpflichtung, die das Unternehmen hat, nicht nachgekommen ist.
     • sich unangemessen, betrügerisch, missbräuchlich oder feindselig verhalten hat.
     • Sie haben gegen diese Programmregeln oder die Datenschutzrichtlinie verstoßen oder diese verletzt.
     • Sie waren an einem unzulässigen Verhalten oder einer unzulässigen Handlung im Zusammenhang mit dem Treueprogramm beteiligt.
2. 1.2 Rechtliche Schritte. Nichts in den vorliegenden Programmregeln schränkt den Club Roisa in der Ausübung der ihm zustehenden Rechte ein.

2. Auswirkungen der Beendigung der Teilnahme eines Kunden am Treueprogramm

• Das Treueprogramm, die Vorteile und die damit verbundenen Dienstleistungen sind das ausschließliche Eigentum von Club Roisa und nicht das Eigentum der Kunden. Wenn die Teilnahme am Treueprogramm aus irgendeinem Grund beendet wird, verfallen die Vorteile und der Kunde kann nicht mehr am Treueprogramm teilnehmen. Die Vorteile haben keinen Geldwert und Club Roisa wird nicht für ungenutzte Vorteile entschädigen oder Bargeld auszahlen.
• Wenn Club Roisa das Kundenkonto aus irgendeinem Grund kündigt, kann sich der Kunde erneut für die Teilnahme am Treueprogramm bewerben, außer unter besonderen Umständen, die im Ermessen von Club Roisa liegen.
• Wenn ein Kunde sein Konto kündigt, kann er zu einem späteren Zeitpunkt erneut die Teilnahme am Treueprogramm beantragen, hat jedoch nach dem Datum der Kündigung keinen Anspruch mehr auf weitere Vorteile.

3. Änderung des Programms. Club Roisa behält sich das Recht vor, die Regeln des Treueprogramms jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern, einzuschränken, anzupassen oder aufzuheben, auch wenn solche Änderungen die Möglichkeit der Kunden beeinträchtigen könnten, Vorteile zu erhalten.

4. Beendigung des Programms. Club Roisa kann das Treueprogramm nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung beenden. Nach dessen Beendigung hat ein Kunde keinen Anspruch mehr auf Vergünstigungen.

5. Vorteile vorbehaltlich Verfügbarkeit und Änderungen. Alle Vorteile, Angebote und Werbeaktionen des Treueprogramms, die vom Club Roisa angeboten werden, gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit und können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

6. Anspruch auf Vorteile. Mit der Annahme der Vorteile erklärt sich der Kunde damit einverstanden, selbst zu prüfen, ob er die Voraussetzungen für deren Erhalt erfüllt, und ob dies im Einklang mit den geltenden Gesetzen, den Richtlinien für Werbegeschenke und den Anreizrichtlinien steht, die unter anderem den Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche unterliegen. Jeder Kunde muss Club Roisa unverzüglich informieren, wenn er die Voraussetzungen für den Erhalt einer der Vergünstigungen des Treueprogramms nicht mehr erfüllt.

2. ZUSÄTZLICHE TEILNAHMEBEDINGUNGEN FÜR DAS TREUEPROGRAMM.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand.

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung des Treueprogramms oder im Zusammenhang mit diesem sowie mit den Programmregeln ergeben, werden individuell behandelt, ohne Rückgriff auf irgendeine Form von Sammelklage, und unterliegen spanischem Recht, werden nach diesem ausgelegt und durchgesetzt, wobei für alle Ansprüche, die sich aus diesem Treueprogramm ergeben und mit diesem oder den Programmregeln in Zusammenhang stehen, ausschließlich die Gerichte der Stadt Madrid zuständig sind.

Gesamtheit der Vereinbarung.

Die Regeln des Treueprogramms bilden zusammen mit den in diesem Dokument enthaltenen oder genannten Bedingungen, Regeln oder Vorschriften die gesamte Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und den Kunden in Bezug auf den Gegenstand dieses Dokuments und ersetzen alle früheren Zusagen oder Vereinbarungen (sei es mündlich oder schriftlich) in Bezug auf diesen Gegenstand; sie dürfen weder ergänzt noch geändert werden, es sei denn, dies geschieht schriftlich oder diese Ergänzungen oder Änderungen sind auf der Website des Treueprogramms verfügbar.