BEDINGUNGEN FÜR DEN ZUGANG ZUM TREUECLUB

Das Club Roisa-Treueprogramm unterliegt den nachstehend in den Programmregeln aufgeführten Bedingungen, sofern nicht anders angegeben.

Die Programmregeln regeln die Beziehung zwischen Club Roisa und den Kunden des Treueprogramms.

Diese Regeln beinhalten die Bedingungen, die für bestimmte Erlebnisse in den Einrichtungen von Roisa Centro und Roisa Hostal Boutique gelten.

Die Vorteile, Angebote und Dienstleistungen des Treueprogramms unterliegen der Verfügbarkeit und können von Club Roisa jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Club Roisa kann das Treueprogramm ganz oder teilweise ohne Vorankündigung vorzeitig beenden.

Mit der Eröffnung eines Kundenkontos für das Treueprogramm erklären Sie sich damit einverstanden, dass:

• Sie haben die Programmregeln gelesen und akzeptieren diese; Sie haben die Buchungsbedingungen auf unserer Website gelesen und akzeptieren diese; Sie akzeptieren die Verwendung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte zum alleinigen Zweck der ordnungsgemäßen Erbringung von Dienstleistungen durch Club Roisa.

1. EINSCHREIBUNG IN DAS VIELFLIEGERPROGRAMM

Elegibilidad.

Die Teilnahme als Kunde am Treueprogramm ist kostenlos und steht jeder Person offen, die rechtsfähig ist, die Programmregeln zu akzeptieren:

• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Treueprogrammregeln und andere Mitteilungen des Unternehmens über das Treueprogramm zu lesen und zu verstehen, um seine Rechte und Pflichten zu kennen.
• Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Datenschutzrichtlinien des Unternehmens zu lesen, um zu verstehen, wie das Unternehmen die Daten eines Kunden sammelt, verwendet und weitergibt.

Vorteile der Teilnahme am Loyalitätsprogramm.

1. Kundenbetreuung. Kunden des Treueprogramms haben zu diesem Zeitpunkt Zugang zu den in diesem Programm enthaltenen Vorteilen.
2. Preise für Kunden. Gäste des Treueprogramms erhalten bei der Buchung von Zimmern über die Website des Hotels (Mirai Booking Engine Channel) einen exklusiven und bevorzugten Tarif.
   • Der Kundentarif bietet eine Ermäßigung von mindestens zehn Prozent (10%) auf die in unseren Einrichtungen zum Verkauf angebotenen Zimmer/Appartements.
   • Der Gästetarif gilt für verfügbare öffentliche Tarife und für alle zum Zeitpunkt der Buchung verfügbaren Zimmer/Appartements.
   • Der Kundentarif kann nicht mit anderen Werbeaktionen, Angeboten oder spezifischen Rabatten kombiniert werden.
3. Frühes Einchecken oder spätes Auschecken je nach Verfügbarkeit. Der Kundentarif, der der Verfügbarkeit unterliegt, ermöglicht den Zugang zum Zimmer ab 12:00 Uhr am Tag des Eincheckens des Kunden und die Abreise aus dem Zimmer um 13:00 Uhr am Tag des Auscheckens des Kunden.

Condiciones para la inscripción.

1. Completar la solicitud de inscripción. Las personas físicas pueden solicitar inscribirse en el Programa de Fidelización completando la solicitud de acceso que se incluye en el sitio web del Programa de Fidelización del Grupo Roisa. Club Roisa no denegará irrazonablemente el derecho a participar en el Programa de Fidelización.
2. Teilnahme am Treueprogramm auf individueller Basis. Nur natürliche Personen haben Zugang zum Treueprogramm und jede Person darf nur ein Konto haben. Alle Kundenkonten des Treueprogramms sind Einzelkonten, Gemeinschaftskonten sind nicht zulässig. Die Vorteile des Treueprogramms sind nicht auf andere Kunden oder Dritte übertragbar.

Kundenkommunikation

1. Alle Mitteilungen zum Treueprogramm werden an die vom Kunden im Kundenkonto angegebene Post- oder E-Mail-Adresse gesendet. Die Mitteilungen werden an die hinterlegte Adresse gesendet und gelten einen Werktag nach dem Versand an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse als eingegangen. Die Kunden müssen ihre E-Mail-Adressen auf dem neuesten Stand halten. Club Roisa übernimmt im Rahmen des Treueprogramms keine Verantwortung für verloren gegangene oder fehlgeleitete Post oder deren Folgen.
2. Der Club Roisa kann seinen Kunden auch von Zeit zu Zeit Werbeaktionen, Angebote und andere Mitteilungen zusenden; diese können auch Artikel von Dritten enthalten. Die Kunden können ihre persönlichen Daten und Kommunikationspräferenzen jederzeit im Kontoprofil auf der Website des Treueprogramms oder an der Rezeption der Unterkunft ändern.
3. Wenn sich ein Kunde an die Rezeption wendet, kann Club Roisa Sicherheitsfragen stellen, um die Identität des Kunden zu überprüfen. Der Kundendienst kann Telefongespräche überwachen oder aufzeichnen, um die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern.

Andere Bedingungen für die Registrierung

1. die Löschung oder Aussetzung von Zugangskonten

1. 1.1 Stornierung durch den Kunden. Ein Kunde kann seine Teilnahme am Treueprogramm jederzeit über seine Profildaten im Mitgliederbereich kündigen.
   • Cancelación o suspensión por parte de Club Roisa. La Compañía puede cancelar sin carácter retroactivo, la participación de un Cliente en el Programa de Fidelización suspendiendo sus Beneficios y cancelando la Cuenta de Cliente en cualquier momento y con efecto inmediato desde su notificación previa. La cancelación, entre otros, por los motivos que se incluyen abajo, no da lugar a la indemnización por parte de Club Roisa al Cliente de cantidad alguna en concepto de daños y perjuicios por el desistimiento de la Sociedad, renunciando este expresamente, en su caso, a cualquier cantidad a la que tuviera derecho por haber sufrido algún daño, tanto desde el punto de vista contractual, como extracontractual incluso en caso de culpa o negligencia de la Sociedad. En concreto, y entre otras causas a la Sociedad puede terminar anticipadamente este contrato si el Cliente:
     • gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen hat.
     • eine ausstehende Rechnung an das Unternehmen nicht bezahlt hat oder einer finanziellen Verpflichtung, die das Unternehmen hat, nicht nachgekommen ist.
     • sich unangemessen, betrügerisch, missbräuchlich oder feindselig verhalten hat.
     • Sie haben gegen diese Programmregeln oder die Datenschutzrichtlinie verstoßen oder diese verletzt.
     • Sie waren an einem unzulässigen Verhalten oder einer unzulässigen Handlung im Zusammenhang mit dem Treueprogramm beteiligt.
2. 1.2 Rechtliche Schritte. Nichts in den vorliegenden Programmregeln schränkt den Club Roisa in der Ausübung der ihm zustehenden Rechte ein.

2. Auswirkungen der Beendigung der Teilnahme eines Kunden am Treueprogramm

• Das Treueprogramm, die Vorteile und die damit verbundenen Dienstleistungen sind das ausschließliche Eigentum von Club Roisa und nicht das Eigentum der Kunden. Wenn die Teilnahme am Treueprogramm aus irgendeinem Grund beendet wird, verfallen die Vorteile und der Kunde kann nicht mehr am Treueprogramm teilnehmen. Die Vorteile haben keinen Geldwert und Club Roisa wird nicht für ungenutzte Vorteile entschädigen oder Bargeld auszahlen.
• Wenn Club Roisa das Kundenkonto aus irgendeinem Grund kündigt, kann sich der Kunde erneut für die Teilnahme am Treueprogramm bewerben, außer unter besonderen Umständen, die im Ermessen von Club Roisa liegen.
• Si un Cliente cancela su Cuenta, el Cliente puede volver a solicitar la participación en el Programa de Fidelización en una fecha posterior, pero no será titular de ningún Beneficio posterior a la fecha de cancelación.

3. Modificación del Programa. Club Roisa tiene el derecho de cambiar, limitar, modificar o cancelar las Reglas del Programa de Fidelización en cualquier momento, con previo aviso o sin este, aunque tales cambios puedan afectar a la capacidad de obtener Beneficios a los clientes.

4. Finalización del Programa. Club Roisa puede terminar el Programa de Fidelización si lo cree oportuno y sin previo aviso. Un Cliente no podrá reclamar Beneficios después de su finalización.

5. Beneficios sujetos a disponibilidad y modificación. Todos los Beneficios, ofertas y promociones del Programa de Fidelización ofrecidos por Club Roisa, están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

6. Elegibilidad para recibir Beneficios. Al aceptar los Beneficios, un Cliente acepta su responsabilidad para determinar si cumple los requisitos para recibirlos, y si los cumple de acuerdo con las leyes, las políticas de regalos y las políticas de incentivos aplicables reguladas por la legislación de blanqueo de capitales y otras. Cada Cliente debe de informar de inmediato a Club Roisa si deja de cumplir con los requisitos para recibir cualquiera de los Beneficios del Programa de Fidelización.

2. TÉRMINOS ADICIONALES DE PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN.

Legislación y jurisdicción aplicables.

Todas las controversias que surjan del uso o en relación con el Programa de Fidelización y con las Reglas del Programa serán tratadas de manera individual, sin recurrir a ninguna forma de acción colectiva, y serán regidas, interpretadas y ejecutadas de conformidad con la Legislación Española, siendo la jurisdicción exclusiva para cualquier reclamación que surja de este Programa de Fidelización que esté relacionada con este o con las Reglas del Programa, las de los tribunales de la ciudad de Madrid.

Totalidad del Acuerdo.

Las Reglas del Programa de Fidelización, junto con aquellos términos y condiciones, reglas o reglamentos que se incluyen o a los que se hace referencia en el presente documento, constituyen la totalidad del acuerdo entre la Sociedad y los Clientes en relación con el objeto del presente y anulan cualquier compromiso o acuerdo previo (ya sea de forma verbal o escrita) relacionado con este objeto y no podrán enmendarse ni modificarse, salvo que se haga por escrito o que dichas enmiendas o modificaciones estén disponibles en el sitio web del Programa de Fidelización.